よくあるご質問FAQ

ご注文について

Q. お届け日時を指定することはできますか？

A. お届け日時指定が可能です。
ご利用日がお決まりの場合は、ご利用の前日のお届け指定をお勧めしております。
（悪天候・交通事情・ヤマト運輸の荷物混雑等により、予定通り配達できない場合があるため。）

Q. 最短でいつ届きますか？

A. 商品詳細画面にて、最短お届け日の目安をご確認いただけますのでご参考ください。

Q. お届け日を指定していないですが、いつ届きますか？

A. ご注文確認後 出荷日・お届け日時を記載したメールをお送りしております。そちらでご確認ください。

Q. 熨斗（のし）は付けられますか？

A. ご注文時に熨斗の種類「表書き」「名入れ」をご指定いただけます。
「内のし」でご準備しておりますので、ご了承ください。

Q. メールが届きません。

A.迷惑メール対策をされているお客様は、「@fenix-kurobuta.jp」と「@fenix-g.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
迷惑メール対策の設定などについては、ご利用のメールサービスや携帯電話会社へご確認ください。

商品について

Q. 賞味期限を教えてください。

A. それぞれの商品ページに、「賞味期限」の欄がございますので、ご確認ください。
全ての商品を「冷蔵」でお届け致します。

Q. ギフトのため、金額の分かるものを入れないでほしい。

A. 商品をお届けする際は（ご自宅用・ギフト問わず）、金額の分かるものは同梱しておりません。ご安心ください。

Q. プレゼント用の包装・手提げ袋は付けられますか？

A. 包装は致しかねます。また、手提げ袋のご準備はございませんので、ご了承ください。

Q. 食べ方を教えてください。

A. 商品の中に、パンフレットとともに「おいしい召し上がり方」のしおりを同封しておりますので、ご確認ください。

領収書・請求書等について

Q. 領収書を発行してください。

A. 領収書発行ご希望の場合は、一番下にありますお問い合わせフォームより「受注番号」「宛名」「但し書き」をご連絡ください。
※代金引換・クロネコ後払いの場合は、お支払い控えが領収書となりますので、領収書の発行は致しかねます。 適格請求書（インボイス）対応の書面をご希望の場合は「納品書」を発行致します。

Q. クロネコ後払いの請求書が届かないのですが…。

A. 請求書郵送タイプは、商品とは別に郵送致します。商品お届け完了後10日程での請求書お届けとなります。届き次第のお支払いをお願い致します。（連休・年末年始をはさみますと10日以上かかることがございます）

Q. 【インボイス】適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。

A. 弊社（株式会社フェニックス）の登録番号は、T4340001003658 です。