ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
電話によるご注文
フェニックスオンラインショップでは、お電話によるご注文も承っております。
※お届け先が未定のご注文（商品確保など）は、お受けできません。
お届けについて
- ヤマト運輸で冷蔵のお届けとなります。（国内配送のみ）
- 配達日時指定が可能です。以下の配送希望時間帯からお選びいただけます。
【指定なし・午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時】
日曜日・祝日は工場が休みの為、消費期限の関係上、選択できない日付がございます。 - お届け希望日がない場合は、順次発送致します。
ご注文多数の場合は、発送が遅くなることがございます。 - お届け時間帯の指定がない場合は、最短着の時間帯でお届け致します。
※悪天候・交通事情・ヤマト運輸の荷物混雑等により、予定通り配達できない場合がございますので、ご利用日の前日にお受取りになる事、お届け時間帯を指定される事をお勧め致します。
※冷蔵商品ですので、宅配ボックスへのお届けは致しかねます。
送料について
送料はサービスです。
支払い方法について
クレジットカード・クロネコ代金後払いサービス・代金引換・銀行振込よりお選びいただけます。
【クレジットカード】
- ヤマト運輸(クロネコwebコレクト)のクレジットカード決済サービスです。
- デビット機能付きクレジットカードのご利用について
カードの特性上、一時的に二重引落しが発生したり、キャンセル等での返金が完了するまでにお時間がかかる場合がございますので、デビット機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。 - 本人認証サービス（3Dセキュア）について
ご利用のカード会社へお問合せください。
【クロネコ代金後払いサービス】
- 商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。
- ご利用の上限金額は、累計残高で 110,000円（税込）迄とさせて頂きます。
この金額には、他店でのご利用分（残高）も含まれます。 - 商品代金の他に、別途請求手数料が必要になります。
- 与信審査の都合上、ご注文完了後の商品追加・金額変更・複数注文の取りまとめは出来ません。
- 与信審査の結果によっては、他のお支払方法をご利用して頂く場合がございますので予めご了承下さい。
請求書郵送
●別途請求手数料 1注文につき一律270円（税込）
※請求書は、ヤマト運輸株式会社より郵送いたします。
※請求書は、商品お届け完了後10日前後で到着いたします。
※請求書発行日から14日以内に、「コンビニ」・「郵便局」でお支払いください。
スマホ決済
●別途請求手数料 1注文につき一律270円（税込）
※商品お届け完了後SMSとEメールでお支払い手続きメールが届きます。
※メール到着後、14日以内にお支払いください。
【代金引換（宅急便コレクト）】
総お支払い金額(商品代＋送料＋代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
| 代金引換額 | 代金引換手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上～30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上～100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上～300,000円まで | 1,100円 |
- 商品お受取りの際、担当ドライバーに代金（代引き手数料を含む）をお支払くだい。
- お届け先が２か所以上のご注文の場合は、ご利用いただけません。
- ご贈答用の場合は、ご利用にご注意ください。
- 代金引換で発送した商品の受取を辞退（拒否）された場合、商品代金に加え返送に係る送料・代引手数料をご請求させていただくことをご了承ください。
代金引換の際の領収書について
代金引換発送は、お品の到着時、代金引換えの受領書が領収書となります。
必ず保管くださいますよう、宜しくお願いいたします。
【銀行振込（前払い）】
・ご入金確認後（前払い）に、 商品を発送致します。
・ご注文受付完了後、7日以内または発送日の前日までにお振込みください。
・7日以内 にご入金がない場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきます。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
| お振り込み先1 | |
|---|---|
| 金融機関名 | 鹿児島銀行 |
| 支店名 | 谷山港支店 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | 0775864 |
| 口座名義 | 株式会社 フェニックス |
| お振り込み先2 | |
|---|---|
| 金融機関名 | ゆうちょ銀行 |
| 記号 | 17890 |
| 番号 | 08024891 |
| 口座名義 | 株式会社 フェニックス |
商品お届けについてのご注意
お届け先がご不在続きで商品が配達できない場合、または転居先不明の場合は、ご注文者様（ご依頼主）へ商品を転送させていただきます。無償での再発送は致しかねます。あらかじめご了承ください。
返品について
- 商品の開封・未開封にかかわらず、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
- 商品管理には万全を期しておりますが、万一お届けの商品がお申込と異なったり、破損、汚損があった場合はお取り替えいたします。ただし、商品到着後３日以内にご連絡願います。
- 品違いや不良品の場合の返品送料は、弊社負担とさせて頂きます。
- お客様のご都合による場合の返品送料は、申し訳ございませんが、お客様のご負担とさせて頂きます。
退会について
退会はMyページから行うことができます。Myページ内にある「会員を退会する」ボタンを押して退会処理を行って下さい。退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。
